Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

LEHMANN GLOBAL RISK LTD, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 17121777, dont le siège social est situé au 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom, exploite la boutique en ligne Frosteo accessible à l'adresse www.frosteo.fr (ci-après « Frosteo », « nous » ou « notre »).

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations décrites ci-après.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations :

Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, informations relatives aux cartes de paiement, détails de transaction et confirmation de paiement. Ces informations sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, achetés, retournés ou échangés, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous : informations que vous nous transmettez par e-mail ou via notre formulaire de contact.
Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, identifiants uniques et informations de connexion.
Informations d'utilisation : données relatives à votre interaction avec notre site, notamment les pages visitées et la durée de visite.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles :

Directement auprès de vous, lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez.
Automatiquement, via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site.
Auprès de nos prestataires de services, notamment Shopify pour l'hébergement et le traitement des paiements.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Exécuter vos commandes : traitement du paiement, préparation et expédition de votre commande, gestion des retours et remboursements.
Gérer votre compte : création et maintenance de votre espace client, envoi des confirmations et notifications liées à vos commandes.
Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail (avec votre consentement), diffusion de publicités personnalisées sur les réseaux sociaux et autres plateformes.
Améliorer nos services : analyse de l'utilisation du site pour en améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur.
Sécurité et prévention de la fraude : détection et prévention des activités frauduleuses ou illicites.
Obligations légales : respect de nos obligations légales et réglementaires applicables.

4. Comment nous partageons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

Shopify : notre plateforme e-commerce, qui héberge notre boutique et traite les paiements. Pour en savoir plus : Politique de confidentialité de Shopify.
Nos transporteurs et prestataires logistiques : dans le but d'assurer la livraison de vos commandes (La Poste, Colissimo, etc.).
Nos prestataires publicitaires : notamment Meta (Facebook/Instagram) pour la diffusion de publicités ciblées, dans le cadre de nos campagnes marketing.
Les autorités compétentes : lorsque la loi nous y oblige ou dans le cadre de procédures judiciaires.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Vos données sont traitées via l'infrastructure Shopify conformément à sa propre politique de confidentialité. Shopify est certifié conforme aux normes PCI DSS pour le traitement sécurisé des paiements. Pour exercer vos droits relatifs aux données traitées par Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation, mémoriser vos préférences et vous proposer des publicités personnalisées. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou dans les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement aux traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@frosteo.fr

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous et respecter nos obligations légales, notamment fiscales et comptables (10 ans pour les documents commerciaux en vertu du droit français).

9. Transferts internationaux

Dans le cadre de l'utilisation de Shopify et de nos prestataires publicitaires (Meta, Google), vos données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes appropriés (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décisions d'adéquation).

10. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page avec la date de mise à jour indiquée en haut du document. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou via une notification sur notre site.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

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